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Telekom im Kundenschwund

Die Flucht der Kunden vor miserablem Service ist aber nur die halbe Wahrheit: Die Telekom gehört nach wie vor zu den erfolgreichsten Telekommunikationsanbietern der Welt und wächst vor allem beim Mobilfunk und im DSL-Bereich. Weltweit gibt es über 100 Millionen Kunden – elf Millionen kamen 2007 hinzu. Die logische Schlussfolgerung ist: Es muss auch einen Großteil ganz pfiffiger Telekom-Leute geben. Richtig bleibt trotzdem, dass immer mehr Telekom-Kunden von den Möglichkeiten der Liberalisierung des Telefon-Marktes Gebrauch machen – und die Telekom damit unter Druck setzen. Und vielleicht, so die Hoffnung, gibt es bei der Telekom auch bald einen Service, der den Namen verdient.

Ostsee-Zeitung

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