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Themen - Archiv: Service

Servicewüste Internet

Trotz verbesserter Infrastruktur und sinkender Preise sind noch immer knapp 60 Prozent der DSL-Kunden unzufrieden mit dem Service ihres Internetanbieters. So lautet das Ergebnis der aktuellen Umfrage von computerbild.de. Von Januar bis einschließlich Dezember 2010 hatten rund 5.300 Nutzer beim computerbild.de-Service „Wie-ist-meine-IP.de“ ihre Erlebnisse mit DSL- und Kabel-Providern geschildert und …

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Skipisten im Test: Viel Sicherheit, zu wenig Service

Pünktlich vor der Reisesaison der Wintersportler wurden die Skipisten einem umfänglichen Test unterzogen. Denn um einen richtig schönen Skitag zu erleben, bedarf es nicht nur guter Wetterverhältnisse, auch auf und an den Pisten muss alles stimmig sein. Im aktuellen Skipistentest des ADAC haben die Planai und die Fellhorn-Talabfahrt mit Abstand …

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Qualitätsoffensive der Bahn

Viele Pannen klingen spaßig, haben aber gerade in diesem Jahr in ihrer Häufung und Massiertheit die Sorgen über die Verfassung der Deutschen Bahn größer werden lassen. Zu den offensichtlichen Servicemängeln kam auch immer öfter ein Misstrauen in die Sicherheit der Züge, die nicht wirklich mit den steigenden Beförderungskosten korrespondierte. Insofern …

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Servicestudie Schnellrestaurants

Verdreckte Tische und Böden, Wartezeiten von über zehn Minuten bis zur Bestellung oder Ignoranz bei Kundenbeschwerden – solche Erfahrungen waren dieses Jahr eher die Ausnahme als die Regel. Der Service in den deutschen Schnellrestaurants hat sich im Vergleich zum Vorjahr deutlich gesteigert, wie eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für …

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Service von Internet-Providern im Test

Beim Service der Internet-Provider gibt es enorme Unterschiede und Verbesserungsmöglichkeiten – wie eine aktuelle Wettbewerbsanalyse der ServiceValue GmbH zeigt. Auch wenn die Kunden eine deutliche Steigerung des allgemeinen Serviceniveaus wahrnehmen – die Qualität bleibt im Branchenvergleich unterdurchschnittlich und nur wenige Internetanbieter überzeugen durch konstant hohe Servicequalität. Der regionale Provider NetCologne …

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Nutzung des Internets

Alles online, alles im Internet, alles schneller und am besten noch, ohne die eigenen vier Wände verlassen zu müssen. Das World-Wide-Web, die weltumspannende Datenautobahn, gibt zumindest in den entwickelten Gesellschaften längst den Lebensrhythmus vor. So zumindest hört es sich an, wenn die Microsofts, Googles und Apples der Erde ihre großen, …

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Studie: Bester privater Krankenversicherer 2010

Kunden der privaten Krankenversicherung erwarten Erste-Klasse-Medizin: Bevorzugte Behandlung beim Arzt, Einbettzimmer und Chefarztbetreuung. Doch welche Versicherer erfüllen die Leistungswünsche? Zu welchem Preis? Und wo gibt es Top-Service? Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität welche privaten Krankenversicherer in Deutschland neben den besten Leistungen auch den besten …

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Service-Qualitäts-Test von 40 Stromanbietern

Der Wettbewerb auf dem deutschen Strommarkt nimmt weiter zu, Verbraucher können aus einer Vielzahl von Anbietern und Tarifvarianten wie Online-Angeboten oder Ökostromprodukten wählen. Da fällt es schwer, den Überblick zu behalten. Lohnt sich der Wechsel? Können Unternehmen mit attraktiven Preisen auch beim Service überzeugen? Wo erhalten Stromkunden faire Vertragsbedingungen und …

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Telefon und Internet, Servicewüste Deutschland

Plötzlich ist das Freizeichen verschwunden und ein Einwählen ins Internet ist nicht mehr möglich? Für viele Menschen der westlichen Welt kommen solche Unannehmlichkeiten trotz fortschreitender Digitalisierung immer noch häufig vor. Das Onlineportal preisvergleich.de hat sich neueste Erkenntnisse zum Thema innerhalb einer Studie der Stiftung Warentest angeschaut: Insgesamt hatte die Stiftung …

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Mit dem 0180-Telefonbuch Hotlines günstiger erreichen

Irgendwann erwischt es jeden mal: Man muss eine Service- oder Bestellhotline nutzen, die nur per 0180-Servicenummer zu erreichen ist. Oft ist das ärgerlich, da solche Anrufe schnell teuer werden. Vom Festnetz aus fallen bis zu 14 Cent pro Minute an, ein Handy-Gespräch kann sogar 1 Euro pro Minute kosten. Auch …

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