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Themen - Archiv: Online-Shopper

Studie: Beim Onlinekauf vertrauen Verbraucher bekannten Gütesiegeln

Gütesiegel stehen bei Verbrauchern hoch im Kurs, wenn sie im Internet auf Shoppingtour gehen. Dies hat eine jüngst durchgeführte Studie des E-Commerce-Center Handel herausgefunden. Das Vorhandensein solch einer vertrauensbildenden Kennzeichnung ist in vielen Fällen entscheidend für den Kauf, wobei das Siegel von Trusted Shops – Europas Marktführer bei der Zertifizierung …

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Online-Handel 2.0: Kunden erwarten technische Höchstleistungen

E-Shop-Betreiber müssen neue technische Herausforderungen im Blick behalten Immer mehr Internet-Shops rüsten ihre virtuellen Filialen mit Web 2.0-Elementen auf. Doch was das Einkaufen zu einem multimedialen Shopping-Erlebnis macht, kann sich schnell zum Bumerang entwickeln, warnt der internationale Service Provider Easynet. Denn viele Anbieter unterschätzen den technischen Aufwand für ihre Website. …

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Deutsche zeigen Servicekosten im Internet die kalte Schulter

Kostenpflichtige Servicepauschalen im Online-Handel haben keine Chance. Nur rund jeder sechste Internetkäufer ist bereit, einen Aufpreis für verbesserten Online-Kundenservice zu akzeptieren. Insbesondere Frauen halten wenig von Kundenberatung gegen Geld. Nur jede achte Online-Kundin würde für einen verbesserten Service tiefer ins Portemonnaie greifen. Dagegen ist jeder fünfte männliche Internet-Käufer bereit, eine …

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